Descarga la aplicación móvil de Southwest®: estará lista cuando tú lo estés.
Hazlo todo desde la comodidad de una aplicación:
- Reserva, haz check-in, cambia o cancela vuelos.
- Busca información del vuelo, posición de embarque, información de puerta y alertas de viaje.
- Obtén un pase para abordar móvil, que puedes guardar en Apple Wallet o Google Pay para un acceso rápido.
- Inscríbete en Rapid Rewards® o consulta tu cuenta para estar siempre al tanto de tus vuelos, estatus del nivel y saldo de puntos.
- Infórmanos tus preferencias para recibir notificaciones automáticas: enviaremos nuestro itinerario más reciente, ofertas, noticias de Rapid Rewards y mucho más directamente a tu teléfono.
¿Qué estás esperando? ¡Descarga la aplicación móvil antes de tu próximo viaje!
Administra tus vuelos durante el vuelo
Tanto en la aplicación como en el sitio móvil, simplificamos la administración de vuelos desde donde estés.
Más información sobre cómo administrar tus vuelos
¿Te llevamos con Lyft?
Nos asociamos con Lyft para ofrecer a los Clientes una mejor experiencia el día del viaje. Reserva tu traslado a través de la aplicación de SWA hasta cuatro horas antes del vuelo para que llegar al aeropuerto sea extremadamente fácil. Si tu servicio de ubicación está activado, verás el horario previsto de llegada al aeropuerto y el costo en la pantalla principal de la aplicación. ¡Ingresa en la aplicación de Southwest con tu número de Rapid Rewards e inclúyelo en tu reservación para probar este servicio en tu próximo viaje!
Los pases para abordar móviles te acompañan a donde vayas.
Mira tu pase para abordar directamente en tu navegador o guárdalo en tu teléfono a través de Apple Wallet o Google Pay o en tus fotos desde un dispositivo Android. Presenta tu pase para abordar móvil en los puestos de control de seguridad y durante el embarque, ¡y listo! Eso es todo. Créenos, nos gusta tanto como a ti.
Si usas un iPhone, puedes agregar tu pase para abordar directamente a Apple Wallet. ¿Tienes un Apple Watch? Puedes acceder a tu pase para abordar una vez que esté guardado en Apple Wallet.
Si tienes un teléfono con Android, ¡usa Google Pay y listo!
Obtén más información sobre los pases para abordar móviles
Agrega el widget de Southwest en la pantalla de inicio de tu iOS.
La aplicación ahora permite agregar el widget Southwest a la pantalla de inicio. Sigue la información del vuelo directamente desde tu pantalla de inicio, sin abrir la aplicación. Más información sobre cómo agregar y editar widgets aquí.
Obtén ayuda en todo momento y lugar con el chat en vivo.
El acceso lo es todo, y la aplicación de Southwest permite a los Clientes obtener ayuda fácilmente mientras viajan. Con el chat en vivo, puedes obtener respuestas a tus preguntas a través de nuestro bot de Southwest las 24 horas, los 7 días de la semana o hablar con un Representante de Servicio al Cliente todos los días de 6:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del centro.
Preguntas frecuentes del chat en vivo
El chat en vivo está disponible para todos los Clientes.
Puedes buscar el chat en vivo en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android, o en el Centro de ayuda de nuestra página de Internet.
Para acceder al chat en vivo desde la aplicación:
- Actualiza tu aplicación a la versión 11.2 o posterior o descarga la aplicación móvil de Southwest.
- Una vez que estés en la aplicación móvil de Southwest, ve al menú principal en el extremo superior izquierdo.
- Baja hasta el Centro de ayuda.
- Llega al final de la página y haz clic en el botón "Mostrar más".
- Selecciona el botón "Más números de teléfono y opciones de contacto".
- Elige una opción, "Antes y durante el viaje" o "Después del viaje".
- Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla para chatear con el bot de Southwest. Si tu pregunta no es resuelta, tendrás la opción de chatear en vivo con un Representante de Servicio al Cliente.
El chat en vivo está disponible los siete días de la semana de 6:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del centro.
Los representantes de atención al cliente pueden ayudarte con viajes anteriores, próximos viajes, Rapid Rewards® y políticas y procedimientos. En este momento, no se aceptan pagos a través del chat en vivo; y este servicio no se creó con el fin de que asista con inquietudes relacionadas con los viajes. Por favor, Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.
Si no quieres estar en espera para el chat en vivo, Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.
El chat en vivo sólo está disponible en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android (versión de la aplicación 6.1.0 o 6.1+).
Para obtener ayuda en español, llama a nuestra línea bilingüe al 1-800-826-6667.
¡Sí! El chat en vivo móvil está disponible en aeronaves con WiFi disponible. No necesitas comprar Internet a bordo para chatear: sólo debes conectarte a la red WiFi de Southwest desde tu dispositivo electrónico y abrir la aplicación móvil de Southwest.
Preguntas frecuentes sobre las notificaciones automáticas
En el inicio de la aplicación para iOS, se te invitará a suscribirte a las notificaciones automáticas. Si eliges suscribirte, comenzarás a recibir notificaciones automáticas. Si eliges no recibir notificaciones automáticas en el inicio, siempre podrás suscribirte o cancelar la suscripción a través de las configuraciones de la aplicación.
¡Por supuesto! Puedes administrar tus preferencias en las configuraciones de la aplicación en cualquier momento.
Recibirás información importante que te ayudará en la planificación general y el día del viaje. Es posible que recibas notificaciones relacionadas con el check-in, cuando tu vuelo esté por abordar y confirmación sobre tu ubicación de embarque si estás en A-list o A-list Preferred, como también si tienes EarlyBird Check-In®.
Si tienes la aplicación de Southwest para iOS en tu iPhone versión 8.0 o superior, puedes suscribirte para recibir notificaciones automáticas. Tenemos planes para agregar esta función a nuestra aplicación para Android en el futuro.
Otras preguntas frecuentes
Si usas Android, tus fotos y notas permanecerán en la herramienta de estacionamiento aunque cierres sesión en la aplicación; sólo tú podrás borrarlas. Si usas un iPhone, tus fotos y notas no permanecerán en la herramienta si cierras sesión en la aplicación. Ten en cuenta que si subes una foto de tu auto, esa foto podría incluir información personal como tu número de identificación vehicular (VIN) o matrícula, así que ten cuidado a quién dejas usar la aplicación mientras tienes un lugar de estacionamiento guardado. Southwest nunca compartirá tus notas o fotos por ningún motivo que no sea el de brindarte funcionalidad en la herramienta de estacionamiento.
