Nos vemos como una compañía de Servicio al Cliente que además vuela aviones
(regularmente, con personalidad y beneficios extras en el camino). ¿Cómo podemos ayudarte hoy? Ver todas las preguntas
Sí. Utilizamos desinfectantes electrostáticos y rociadores antimicrobianos en todos los aviones, modificamos nuestro proceso de embarque y solicitamos a Empleados y Clientes utilizar tapabocas. Observa qué más estamos haciendo para mantener el bienestar de nuestros Empleados y Clientes como nuestra máxima prioridad con nuestra promesa de Southwest.
Los niños de cinco a 11 años que viajen sin un acompañante mayor de 12 años deben viajar como menor de edad viajando solo (UM, por sus siglas en inglés). Se aplica un cargo de $50 por cada viaje ($100 ida y vuelta), además de la tarifa por niño. Los UM solo pueden viajar en vuelos sin escalas o directos (hacen una o más paradas pero no requieren cambio de avión o de número de vuelo). No transportaremos UM en vuelos que se puedan desviar o cancelar debido a inclemencias del tiempo u otras irregularidades operativas. Además, hay ciertos procedimientos que UM deberá seguir antes, durante y después de su viaje. Ver política de Menores de edad viajando solos.
Los artículos de mano están limitados a una (1) maleta y un (1) artículo personal más pequeño. Puedes llevar dos (2) maletas documentadas por boleto, con ciertas limitaciones de tamaño y peso. Solo cobramos por artículos excedentes y con sobrepeso. Ver toda la info. sobre equipaje.
Creemos que nuestro enfoque de embarque poco ortodoxo realmente te permite llegar a tu destino más rápidamente. Conoce toda la información sobre la experiencia en el aeropuerto de Southwest.
Si tienes un número de confirmación, puedes obtener tu itinerario buscando por la información de tu reservación (número de confirmación, nombre y apellido). Si no tienes tu número de confirmación, llama al 1-800-I-FLY-SWA.
¡Es fácil! Aquí encontrarás el formulario que necesitas. ¿No recuerdas tu número de cuenta? Puedes buscarlo..
El trámite te llevará solo un par de segundos, y vale la pena. Puedes solicitar puntos de vuelos anteriores hasta 12 meses después de realizados los vuelos. Para solicitar los puntos de un vuelo anterior, simplemente ingresa en tu cuenta, selecciona Mi cuenta y luego la pestaña Administrar en Mis Rapid Rewards. Elige Solicitar puntos anteriores en la barra gris e ingresa el localizador de registros (número de confirmación) de tu reservación. Después de verificar tu información de vuelo (aproximadamente 3-5 días), los puntos serán depositados en tu cuenta.
Si te das cuenta de que dejaste un artículo importante en el avión, notifica a un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines antes de salir del aeropuerto para que intente recuperarlo. Si te fuiste del aeropuerto, comunícate con nuestra oficina de objetos perdidos. Proporciona información detallada sobre el artículo (por ej., número de modelo/serie, marca, tamaño, color, etc.). Haremos todo lo posible por encontrar tu artículo y devolvértelo. Si proporcionas una dirección de email, recibirás comunicaciones regulares sobre el estado de la búsqueda de tu artículo y te contactarán por email y por teléfono si lo encuentran. Sin una dirección de email, solo te contactarán por teléfono si encuentran tu artículo. Si no encuentran tu artículo dentro de los 30 días desde la fecha de tu aviso, es probable que no haya sido entregado. Aunque hacemos todo lo posible por encontrar los artículos perdidos, Southwest Airlines no es responsable de las pertenencias no documentadas y olvidadas en el avión.