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¿Maletas retrasadas?

Si tu equipaje documentado se extravió o retrasó, es muy importante avisarle a uno de nuestros agentes en el aeropuerto dentro de las cuatro horas.  Para conocer el estado de una maleta retrasada, llama al:

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El peso máximo es de 50 libras y el tamaño máximo es de 62 pulgadas (largo + ancho + alto) por maleta. Artículos con exceso de peso de 51 a 100 libras y artículos con exceso de tamaño de 62 pulgadas pero que no superen las 80 pulgadas se aceptarán por un cargo por equipaje con exceso de peso y tamaño de $75 por artículo. Detalles completos.

Embargo de equipaje:
Hay un embargo de equipaje vigente para los Pasajeros que viajen a La Habana (HAV). Para obtener información específica sobre los embargos en cada destino, visita nuestra página de información sobre aeropuertos.

Prohibición en los viajes:
Por cuestiones de seguridad, no se permiten baterías de litio dañadas, defectuosas o retiradas del mercado en el equipaje documentado, el equipaje de mano o el compartimento de carga.
Para obtener más información sobre productos retirados del mercado, visita  Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos.

¡Ay!
Asegúrate de que los objetos afilados (en especial, agujas, jeringas y otros artículos necesarios para medicación) estén cubiertos y protegidos correctamente para evitar hacerte daño o causar daños en los Empleados que manipulan tus maletas.

Tu equipaje de mano

Los artículos de mano están limitados a una maleta y un artículo personal más pequeño. Southwest Airlines limita las medidas del equipaje de mano a 10 x 16 x 24 pulgadas. Tanto Clientes como Empleados y sus artículos están sujetos a una minuciosa revisión física. Detalles completos.

Carryon Dimensions 10 x 16 x 24 inches

Te recordamos: si tu equipaje de mano no se ajusta a las medidas mencionadas anteriormente, nos veremos obligados a documentarlo en la puerta. Se guardará de manera segura debajo de la aeronave durante el vuelo y lo recogerás en el área de recogida de equipaje, no en la puerta, cuando llegues a tu destino final. Los dispositivos de asistencia y cochecitos se pueden solicitar en la puerta/pasarela de acceso.

¡Ay!
Asegúrate de que los objetos afilados (en especial, agujas, jeringas y otros artículos necesarios para medicación) estén cubiertos y protegidos correctamente para evitar hacerte daño o causar daños en los Empleados que manipulan tus maletas.

Avisa al Auxiliar de Vuelo si utilizarás una aguja/jeringa a bordo para que te brinde acceso al contenedor de basura

Tu artículo personal

Los artículos personales incluyen bolsos, maletines, cámaras, recipientes de comidas y laptops (con estuche incluido). Debes guardar tu artículo personal debajo del asiento que tienes adelante, y debe ajustarse a una medida de 18.5 x 8.5 x 13.5 pulgadas. Detalles completos.

Personal Item Dimensions 18.5 x 8.5 x 13.5 inches

Te recordamos: si tu artículo personal no cabe debajo del asiento, se te solicitará que lo coloques en el compartimento superior.

Si alguna parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional y piensas documentar tu equipaje, deberás hacerlo en el mostrador de boletos de Southwest Airlines al llegar al aeropuerto. No puedes hacer el check-in ni documentar tu equipaje en la acera si viajas en un itinerario internacional. Los Pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los Pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje documentado con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines antes de continuar hacia la conexión.

Además, recuerda que no puedes documentar el equipaje en la acera con un Maletero si una parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional. Debes visitar el mostrador de boletos de Southwest Airlines.

 

Southwest Airlines admite gatos y perros domésticos de tamaño pequeño y vacunados para que viajen contigo en la cabina, debajo del asiento en frente de ti. Todas las mascotas deben transportarse en un portamascotas adecuado, como se indica más abajo. El portamascotas se considera como un artículo personal o de mano.

Precio de tarifas para mascotas:

  • Las mascotas que viajen están sujetas a una tarifa para mascotas de $95 por cada viaje y por cada transportador.

Compra tu portamascotas de la marca Southwest Airlines por $58 (impuestos incluidos) en cualquier mostrador de boletos de Southwest en el aeropuerto o por Internet (impuestos no incluidos) en Southwest: The Store (no es filial de Southwest Airlines Co.). Los portamascotas no son reembolsables.

Portamascotas aceptables:

  • El Portamascotas de Southwest Airlines (17" de largo x 10.5" de alto x 10" de ancho).
  • Otros portamascotas con dimensiones máximas de 18.5" de alto x 8.5" de largo x 13.5" de ancho.
  • Se aceptan transportadores blandos y rígidos especialmente diseñados para mascotas.
  • Los transportadores deben ser herméticos y estar bien ventilados.
  • El portamascotas debe ser lo suficientemente pequeño para caber y guardarse debajo del asiento delante del Cliente, según las normas de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés).

Requisitos para los portamascotas:

  • Southwest Airlines permite solo un portamascotas por Pasajero con boleto.
  • El portamascotas puede contener dos (2) perros o gatos de la misma especie.
  • El perro o gato debe caber totalmente dentro del bolso y ser capaz de pararse y moverse cómodamente dentro del mismo.
  • Las mascotas deben estar siempre dentro del bolso cuando se encuentren en el área de la puerta y durante el embarque/desembarco, y deben permanecer dentro del transportador durante todo el vuelo. En caso de incumplir este requerimiento, se puede rechazar el transporte de la mascota a bordo de Southwest Airlines.

Nota: los transportadores de mascotas se consideran artículos personales o de mano. Un Cliente puede abordar la aeronave con un portamascotas y un artículo personal, o con un portamascotas y un bolso de mano de tamaño regular. Un Cliente no puede abordar la aeronave con un portamascotas, un bolso de mano de tamaño regular y un artículo personal. El portamascotas debe cumplir con todas las normas del equipaje de mano.

Más información sobre viajar con tu mascota.

El servicio de carga de Southwest Airlines ofrece servicios rápidos de transporte aéreo de carga para aquellos Clientes que necesitan un servicio rápido, cordial y confiable. Somos únicos en la industria del transporte aéreo de carga gracias a nuestro Personal, que ofrece constantemente un Servicio al Cliente excepcional, y a nuestro itinerario de vuelos, que es inigualable y permite una entrega rápida en los destinos correspondientes. Visita SWACargo para más información.

Si te dejaste un artículo en el avión, notifica a un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines antes de salir del aeropuerto para que intente recuperarlo. Si ya te fuiste del aeropuerto, deberás presentar un informe de artículo extraviado. Haremos todo lo posible por encontrar tu artículo y devolvértelo. Te contactarán por email y/o por teléfono dentro de los 30 días si logramos encontrar tu artículo.

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