Cuando viajas con Southwest, pensamos en tu bienestar. En respuesta a la pandemia de COVID-19, modificamos nuestras operaciones y procedimientos para promover el bienestar y la comodidad de nuestros Empleados y Clientes, y seguiremos evaluando nuestras políticas y procedimientos a medida que haya más información disponible.
COVID-19: información sobre viajes (requisitos de entrada, restricciones de viaje y cancelación de vuelos)
La Promesa de Southwest (limpieza y distancia social)
Si cancelas un vuelo con una tarifa no reembolsable, recibirás créditos de vuelo (¡son como créditos en una tienda!). Puedes hacer un seguimiento de tus créditos de vuelo al ingresar en tu cuenta de Rapid Rewards® y/o buscar créditos de vuelo no utilizados., o a través de la aplicación de Southwest.
Cuando ya estés listo para usarlos, puedes aplicar los créditos de vuelo para la compra de un nuevo vuelo en Southwest.com o a través de nuestra aplicación usando el número de confirmación original de tus vuelos modificados o cancelados.
Cómo usar créditos de vuelo
Más información sobre reembolsos
Más información acerca de los créditos de vuelo
Sabemos que los planes pueden cambiar. Nunca cobramos cargos por cambiar o cancelar tu vuelo.
Más información sobre cómo cambiar o cancelar tu vuelo
¡Buena noticia! Tus primeras dos maletas vuelan gratis en Southwest (se aplican restricciones de peso y tamaño).
Preguntas frecuentes sobre equipaje documentado
Preguntas frecuentes sobre equipaje de mano
Preguntas frecuentes sobre equipaje especial
Qué esperar en el aeropuerto
Encuentra más temas de ayuda y otras políticas con la función de búsqueda.
Todos los números que aparecen a continuación son gratuitos a menos que se indique lo contrario. Además, no todos los números internacionales funcionarán con teléfonos móviles o públicos y es posible que necesites un teléfono fijo.
Llamadas desde los Estados Unidos
1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792)
1-800-VAMONOS (1-800-826-6667) (En español)
Llamadas desde Aruba
588-2900
Llamadas desde Bahamas
1-855-202-3403
1-855-202-3402 (En español)
Llamadas desde Bélice
0-800-0078684
0-800-247-5463 (En español)
Llamadas desde Costa Rica
0-800-012-1916
0-800-012-1917 (En español)
Llamadas desde República Dominicana
1-800-751-9039
1-800-751-9038 (En español)
Llamadas desde Gran Caimán
1-844-670-7914
1-844-670-7990 (En español)
Llamadas desde Jamaica
1-800-425-8130
1-800-425-8089 (En español)
Llamadas desde México
800-083-1179
800-083-1178 (En español)
Southwest Vacations
1-800-243-8372
Reservaciones de hotel confirmadas
1-888-850-3958
1-866-938-1297 (En español)
Teletipo (TTY)
1-800-533-1305
Información automatizada de vuelos
1-888-SWA-TRIP (1-888-792-8747)
Servicio al Cliente de Rapid Rewards
1-800-445-5764
Todos los números que aparecen a continuación son gratuitos a menos que se indique lo contrario. Además, no todos los números internacionales funcionarán con teléfonos móviles o públicos y es posible que necesites un teléfono fijo.
Servicio al Cliente en General
1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792)
Equipaje - Preguntas generales
1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792)
Artículos retenidos por el puesto de control de TSA
1-866-289-9673 o tsa.gov
Servicio al Cliente de Rapid Rewards
1-800-445-5764
Relaciones públicas y con medios
214-792-4847 (número gratuito)
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