Rapid Rewards^® Business hace rendir tus viajes corporativos.

P: ¿Qué es Rapid Rewards Business?

R: Rapid Rewards Business es un programa de lealtad corporativo diseñado para recompensar a las compañías por viajar en Southwest®. Si bien tus viajeros igual ganarán puntos Rapid Rewards personales, tu compañía puede ganar un depósito de puntos independiente para compensar gastos de viajes en el futuro. Las compañías pueden ganar la siguiente cantidad de puntos por cada tipo de tarifa reservada:

• • Reservación de Business Select®: 3 puntos por dólar en vuelos que califican
• • Reservación de Anytime: 2 puntos por dólar en vuelos que califican
• • Reservación de Wanna Get Away®: 1 punto por dólar en vuelos que califican

Los vuelos que califican incluyen vuelos pagados en su totalidad con dólares, cupones LUV de Southwest, tarjetas de regalo o créditos de vuelos, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards.

P: ¿Con qué calificaciones debe cumplir una compañía para inscribirse en el programa?

R: Rapid Rewards Business está abierto a compañías con una identificación fiscal (EIN) o número DUNS, con 2 viajeros o más, que no hayan establecido otro acuerdo corporativo, de descuentos o de otro tipo con Southwest Airlines®. Los intermediarios externos que participan en la venta o gestión de vuelos, hoteles, transporte y otras reservaciones de viaje en nombre de una empresa o múltiples entidades comerciales no se podrán inscribir como Miembros del programa.

P: ¿Si mi compañía no se encuentra en los Estados Unidos igual puedo inscribirla en Rapid Rewards Business?

R: Sí. Sin embargo, al inscribirte en el programa Rapid Rewards Business aceptas que todas las transacciones y actividades relacionadas con el programa se considerarán realizadas exclusivamente en el estado de Texas, Estados Unidos de América, independientemente de la ubicación o el lugar de residencia del Miembro o el destino u origen de los vuelos. Aceptas que todos los importes y cargos monetarios relacionados con tales transacciones sólo se expresarán y procesarán en dólares estadounidense, que Southwest no se hará responsable de las variaciones en las tasas de cambio que pueden afectar el valor que reciben los Miembros en otra moneda y que la compañía o el banco de tu tarjeta de crédito pueden cobrarte tasas o cargos relacionados con tus transacciones como Miembro y que serás el único responsable de pagar dichas tasas o cargos.

P: ¿Los puntos Rapid Rewards Business son específicos para mi compañía?

R: ¡Sí! Tu compañía gana puntos por cada vuelo que califica que se reserve a través de tu herramienta de reservación designada (el viajero también debe tener guardado su número individual de Rapid Rewards).

P: ¿Mis viajeros tienen acceso a estos puntos?

R: Sólo los gestores de viajes designados con autorización de acceso completo dentro del perfil de SWABIZ pueden acceder a los puntos Rapid Reward Business.

P: ¿Cómo gano puntos?

R: Los Miembros de Rapid Rewards Business pueden ganar puntos a partir de vuelos que califican:

• (a) reservados por un viajero a través de swabiz.com (herramienta de reservaciones de viajes corporativos propiedad de Southwest Airlines)
• (b) reservados a través de canales de conexión directa (Servicios para Socios de Southwest [SPS] es una tecnología API/de conexión directa que se integra con las herramientas de gestión de viajes existentes de la compañía)
• (c) reservados a través de canales de distribución global (un canal que permite transacciones entre Southwest y agencias de viajes)

Los vuelos que califican incluyen vuelos pagados en su totalidad con dólares, cupones LUV de Southwest, tarjetas de regalo o créditos de vuelos, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards.

Para ganar puntos, una reservación se debe hacer:

• (a) en SWABIZ para un pasajero que haya vinculado previamente su Número de Cuenta Rapid Rewards con el número de identificación corporativo (CID) para SWABIZ. Se debe usar el Número de Cuenta Rapid Rewards y el CID del viajero individual al momento de la reservación o antes del comienzo del viaje y (b) dicho viajero es quien debe completar el viaje, independientemente de quién haya comprado o pagado el boleto.
• (b) en SPS al proporcionar el Número de Cuenta Rapid Rewards y el CID del viajero al momento de la reservación o antes del comienzo del viaje y (b) dicho viajero es quien debe completar el viaje, independientemente de quién haya comprado o pagado el boleto.
• (c) a través del GDS al proporcionar el Número de Cuenta Rapid Rewards del viajero y un código de viaje único al momento de la reservación o antes del comienzo del viaje y (b) dicho viajero es quien debe completar el viaje, independientemente de quién haya comprado o pagado el boleto.
• (d) y pagado en su totalidad con dólares, cupones LUV de Southwest, tarjetas de regalo o créditos de vuelos, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards.

P: ¿Cómo se vincula una cuenta de RR personal de viajero con la cuenta de mi compañía en SWABIZ?

R: Para vincular un viajero personal con una cuenta de SWABIZ, el viajero debe ingresar en swabiz.com e iniciar sesión con el número de ID corporativo y su Número de Cuenta de Rapid Rewards individual.

Una vez verificados, los viajeros pueden reservar a través de SWABIZ y sus empresas ganarán puntos en vuelos que califican

P: ¿Puede mi compañía ganar puntos si mis viajeros no tienen un número de Rapid Rewards?

R: No. Tu compañía no puede ganar puntos si un viajero no tiene un número de Rapid Rewards o si su número de Rapid Rewards no está vinculado dentro de tu herramienta de reservación. Para aprovechar al máximo este programa, necesitarás que tus viajeros se inscriban en Rapid Rewards: ¡es gratis y beneficia a empresas y viajeros!

P: ¿Hay alguna forma de que este programa sea retroactivo, puesto que viajé mucho el año pasado?

R: La posibilidad de ganar comienza cuando te inscribes en el programa. Los puntos no se sumarán de forma retroactiva a ninguna posible reservación anterior.

P: ¿Se ganan puntos por cada viajero si sólo un viajero tiene un Número de Cuenta Rapid Rewards?

R: Cada reservación individual debe contener el Número de Cuenta Rapid Rewards personal del viajero para que la compañía pueda ganar puntos Rapid Rewards Business para ese vuelo que califica.

P: ¿Mis viajeros igual ganan sus puntos personales?

R: ¡Por supuesto! Tus viajeros igual ganan sus puntos Rapid Rewards en su cuenta personal, mientras que los puntos Rapid Rewards Business se depositarán en la cuenta de la compañía.

P: ¿Cómo agregan mis viajeros su número de Rapid Rewards sin una herramienta de reservaciones por Internet preferida o el GDS?

R. Tus viajeros deben consultar a la compañía de gestión de viajes (TMC) para obtener detalles específicos sobre cómo agregar el número de Rapid Rewards individual de cada viajero dentro de su herramienta preferida.

P: ¿Los puntos Rapid Rewards Business tienen vencimiento?

R: ¡No! Los puntos Rapid Rewards Business no vencen y se pueden usar en cualquier asiento, cualquier día y cualquier momento para comprar un vuelo.

P: ¿Dónde veo el saldo de puntos de mi compañía?

R: Para ver el saldo de puntos Rapid Rewards Business elegible de tu compañía debes ingresar en SWABIZ con el CID y la contraseña de tu compañía. Sólo los gestores de viajes corporativos con acceso completo que figuran en la lista del perfil de SWABIZ podrán ver y utilizar los puntos Rapid Reward Business en nombre de tu compañía.

P: ¿Cómo uso mis puntos?

R: Los puntos de pueden canjear de inmediato a través de SWABIZ.

Los puntos sólo se pueden canjear en SWABIZ, independientemente de la herramienta de reservación a través de la que se hayan ganado. Una vez que ingreses como gestor de viajes a través de la herramienta de SWABIZ, podrás ver el saldo en la barra superior. Desde allí, swabiz.com está diseñado para ser un reflejo de Southwest.com® en el proceso de reservación. Sólo asegúrate de cambiar a "puntos" en lugar de "dólares".

P: ¿Puedo canjear puntos Rapid Rewards Business por otros productos distintos de vuelos en Southwest?

R: Rapid Reward Business es una sociedad destinada a compensar costos de vuelos futuros. En este momento, los puntos sólo se pueden canjear por eso.

P: ¿Puedo comprar EarlyBird Check-In® en una reservación con puntos?

R: Puedes comprar EarlyBird Check-In como un complemento para un vuelo que reservaste con puntos, pero no puedes usar puntos para pagar por EarlyBird Check-In en este momento.

P: ¿Qué sucederá con mis puntos Rapid Rewards Business si cancelo la reservación de mi viajero?

R: ¡No hay problema! No hay cargos por cancelación y todos los puntos se volverán a depositar en la cuenta de tu compañía para uso futuro.

P: ¿Por qué no puedo canjear mis puntos a través de los SPS o el GDS si se me permite ganar puntos a través de estos canales?

R: Si bien nos asociamos con diferentes herramientas de reservación para que puedas reservar nuestras tarifas, los puntos Rapid Reward Business se deben utilizar directamente en swabiz.com.

No tienes que usar SWABIZ como tu herramienta de reservación principal; sólo la tienes que usar para el canje de puntos RRB.

SWABIZ brinda a los gestores de viajes máxima flexibilidad, además de acceso autoservicio inmediato a la gestión y el canje de puntos Rapid Rewards Business. No perderás tiempo solicitando cupones ni averiguando cómo canjear tus puntos.

P: ¿Cómo visualizo y gestiono mis puntos?

1. Ve a swabiz.com
2. Ingresa en tu cuenta de SWABIZ al hacer clic en "Ingreso de gestor de viaje".
3. Ingresa tu número de ID corporativo, el nombre y apellido del gestor de viajes y la contraseña de la cuenta de SWABIZ.

R: Una vez que hayas ingresado, podrás gestionar y canjear tus puntos Rapid Rewards Business con facilidad.

R: En la barra superior, verás el saldo de puntos de tu compañía. El proceso de reservación en swabiz.com se asemeja al de Southwest.com con el objetivo de agilizar el proceso de canje. Asegúrate de cambiar a "puntos" en lugar de "dólares".

P: ¿Qué tipo de informes puedo generar mediante la utilización del programa?

R: Hay algunos informes de uso disponibles en SWABIZ en la pestaña "Informes".

• • Puedes ver los puntos que ganas y usas.
• • Puedes confirmar si los viajeros usan su número de Rapid Rewards en las reservaciones. De esta forma, maximizas tus posibles ganancias.

P: ¿Cómo aparecerán las compras de Efectivo + puntos en los informes?

R: Actualmente, las compras de Efectivo + Puntos se muestran como compras en efectivo en el Informe de viaje Air Master. Notarás una diferencia entre la tarifa total y la parte pagada en efectivo. Estamos trabajando para ofrecer informes completos de Efectivo + Puntos en el Informe de viaje Air Master en una próxima versión. Mientras tanto, los clientes pueden cotejar el Informe de viaje Air Master con el informe RRB Earn/Burn con el número de confirmación de la reservación para identificar las cifras completas de los informes sobre reservaciones con Efectivo + puntos.

Para conocer todas las reglas del programa Rapid Rewards Business, visita la página de términos y condiciones de Rapid Rewards Business..

P: ¿Los Clientes de Southwest Business pueden canjear puntos Rapid Rewards Business al usar Efectivo + puntos?

R: Sí. Si eres un gestor de viajes y tu compañía está inscrita en Rapid Rewards Business, podrás usar los puntos Rapid Rewards Business para reservaciones con Efectivo + puntos. *Importante: Debes iniciar sesión en SWABIZ^® como gestor de viajes para canjear puntos Rapid Rewards Business.

P: Si inicio sesión en SWABIZ como viajero, ¿puedo usar los puntos Rapid Rewards Business de mi compañía para hacer una reservación con Efectivo + puntos?

R: No. Sólo los gestores de viajes que hayan iniciado sesión pueden usar los puntos Rapid Rewards Business para hacer reservaciones con Efectivo + puntos. Si iniciaste sesión como viajero y tu cuenta personal de Rapid Rewards está asociada al número de identificación corporativo (CID), los puntos canjeados en SWABIZ con Cash + Points se deducirán de tu cuenta Rapid Rewards personal.

P: ¿Puedo usar Efectivo + puntos para pagar reservaciones a través de los SPS y el GDS?

R: Por el momento, no. Efectivo + puntos sólo está disponible en Southwest.com, swabiz.com y la aplicación móvil de Southwest.

Actualmente, las compras de Efectivo + Puntos se muestran como compras en efectivo en el Informe de viaje Air Master. Notarás una diferencia entre la tarifa total y la parte pagada en efectivo. Estamos trabajando para ofrecer informes completos de Efectivo + Puntos en el Informe de viaje Air Master en una próxima versión. Mientras tanto, los clientes pueden cotejar el Informe de viaje Air Master con el informe RRB Earn/Burn con el número de confirmación de la reservación para identificar las cifras completas de los informes sobre reservaciones con Efectivo + puntos.

P: ¿Dónde puedo encontrar las políticas de emisión de boletos ARC de Southwest?

R: Puedes encontrar las políticas de emisión de boletos ARC de Southwest, además del Anexo de agente de viajes relacionado, aquí: https://www.southwest.com/html/swabiz/gds-policy.html

P: ¿Todos los sistemas del GDS se beneficiarán de la participación plena de Southwest?

R: Si bien las capacidades entre los proveedores del GDS pueden diferir, Southwest pondrá el mismo contenido a disposición de los GDS de Amadeus, Travelport y Sabre. Ahora también podrás beneficiarte de la liquidación completa de boletos a través de la CRA.

R: ¿Con quién debo contactarme si no puedo acceder al contenido de Southwest en el GDS o tengo alguna duda?

Si tienes alguna duda acerca del contenido de Southwest, envía un email a TMCRelations@wnco.com para más información. Ten en cuenta que el contenido sólo estará disponible para agencias autorizadas con sede en EE.UU. y acreditación de la ARC.

P: ¿Los clientes con puntos de venta fuera de EE.UU. tendrán acceso completo al GDS de Southwest?

R: Las reservaciones de Southwest sólo pueden ser emitidas por agencias con acreditación de la ARC en los Estados Unidos, y en dólares estadounidenses (USD) únicamente. Fuera de los Estados Unidos puedes acceder al contenido de Southwest Airlines a través de Southwest.com.

P: ¿Las agencias OTA o los metabuscadores tienen acceso a Southwest?

R: Las agencias OTA y los metabuscadores no están autorizados por SWA para acceder a contenido a través de Travelport GDS ni ningún otro proveedor del GDS. Southwest no permite que ninguna agencia de viajes distribuya públicamente nuestro contenido a través de ninguna plataforma por Internet de forma directa a los clientes.

P: ¿Habrá tarifas y/o contenido disponible directamente a través de Southwest, pero no en el GDS?

R: Sí. Southwest tendrá algunas "tarifas directas" que sólo estarán disponibles a través de alguno de nuestros canales de venta directa.

P: ¿La compra de EarlyBird® estará disponible en el GDS?

R: EarlyBird® ahora está disponible para su compra en el GDS de Sabre, Amadeus y Travelport. Las reservaciones realizadas en todos los demás GDS pueden adquirir EarlyBird en Southwest.com. La agencia de viajes conservará la propiedad de su boleto emitido por el GDS incluso si EarlyBird se compra directamente con Southwest. EarlyBird Check-In® requiere un cargo adicional. Si tu compañía utiliza herramientas de reservación, es posible que no aparezca en el flujo. En ese caso, EarlyBird Check-In se deberá compra en Southwest.com hasta 36 horas antes de la salida programada del viajero.

P: ¿Southwest enviará emails por transacciones ARC?

R: Southwest ya no enviará correos electrónicos de confirmación para los boletos emitidos por el GDS. Seguirás viendo los correos electrónicos enviados por cualquier transacción que sea realizada, o emitida, por Southwest Airlines directamente.

P: ¿Cuál es el proceso para cambiar la tramitación de descuentos o el acuerdo de seguimiento de una compañía con Southwest?

R: Cualquier cambio en la estructura de un acuerdo de viajes corporativos primero requiere que la compañía se comunique con su gerente de cuenta de Southwest. Southwest deberá realizar modificaciones en las tarifas de ATPCO por cualquier descuento aplicable y nuestro gerente de cuenta deberá actualizar nuestro sistema CRM para garantizar que la generación de informes no se interrumpa. Se brindará información más específica cuando la compañía se comunique con su gerente de cuenta de Southwest.

P: ¿Los destinos en México estarán disponibles en el GDS?

R: Sí, a partir del 22 de julio de 2022, las agencias de viajes con punto de venta acreditadas por la ARC de los EE.UU. pueden reservar y emitir boletos de itinerarios de México en todos los GDS (Apollo, Worldspan, Galileo, Sabre y Amadeus).

P: ¿Puedo agregar el número de viajero frecuente de Rapid Rewards de viajeros a mi reservación en el GDS?

R: Sí. Los números de Rapid Rewards se pueden agregar a tu PNR del GDS usando alguno de los siguientes formatos, pero recuerda que 20000111222 es sólo un ejemplo.

• Sabre FFWN2000111222
• Apollo MP*WN2000111222
• Worldspan 3SSRFQTVWNHK/WN20000111222
• Amadeus FFNWN-20000111222

P: ¿Todavía podré bloquear reservaciones antes de la emisión del boleto?

R: Sí, y parte del cambio a una participación plena es que la fecha límite para la emisión del boleto será generada por cada reservación. La reservación se bloqueará hasta las 11:59 PM hora local, del DÍA SIGUIENTE (no el siguiente día hábil). Las normas sobre tarifas sustituyen al límite de tiempo de emisión de boletos. **Tenga en cuenta que las reservaciones cambiadas darán lugar a una nota de débito**.

P: ¿Los agentes podrán agregar un número de lealtad de Rapid Rewards a sus reservaciones del GDS?

R: Sí. Los números de lealtad en las reservaciones del GDS se gestionarán como con cualquier otra aerolínea.  Se reconocerá a los clientes con una categoría de Rapid Rewards, como la A-List o la A-List Preferred, y se aplicará a las reservaciones en el GDS a través del estatus del nivel en la línea FQTV.  Tenga en cuenta que las reservaciones del GDS no aceptarán un número de Rapid Rewards no válido cuando se introduzca en una reservación. Sin embargo, la verificación del nombre no se realiza para las reservaciones del GDS. Si el nombre es incorrecto, el número de Rapid Rewards no se adjuntará a la reservación, aunque se haya introducido en el GDS.

P: ¿Cómo reservamos para grupos con Southwest? ¿Podemos solicitar un PNR?

R: Cualquier reservación de grupos debe ser gestionada directamente por Southwest.  Southwest no admitirá la solicitud de un PNR en el GDS para los grupos con reserva. Southwest confirma y emite los boletos para todas las reservaciones de grupos de manera directa.

P: ¿Puedo acceder/ver en el GDS una reservación que se creó en la página de Internet de Southwest?

R: No. Todas las reservas realizadas dentro de un canal de Southwest permanecerán en Southwest y no se podrá acceder a ellas en el GDS.

P: ¿Puedo acceder/ver en la página de Internet de Southwest una reservación que se creó en el GDS?

R: Sí. Se puede acceder a cualquier reservación realizada en el GDS en la página de Internet de Southwest o a través de un agente de Southwest.

P: ¿Mi reservación del GDS podrá ser atendida directamente por Southwest?

R: Sí. Sin embargo, una vez que una reservación del GDS ha sido reemitida por Southwest, ésta residirá con Southwest y ya no estará disponible en el GDS para futuros servicios.

P: ¿Puedo tener múltiples aerolíneas/múltiples boletos en un PNR de Southwest?

R: Sí. Los segmentos de Southwest pueden estar con otras aerolíneas en un PNR.  Southwest no permite la emisión de boletos entre compañías, lo que significa que un boleto de Southwest sólo se puede emitir para vuelos de Southwest. El boleto de Southwest no puede ser emitido por otras aerolíneas, ya que actualmente no tenemos acuerdos de interlínea con otras aerolíneas.

P: ¿Los vuelos de Southwest estarán disponibles 365 días desde la fecha de reservación a través del GDS?

R: Los horarios de vuelo completos de Southwest se podrán ver en el GDS a medida que estén disponibles. Por lo general, Southwest publica los itinerarios de los últimos 6-8 meses.

P: ¿Puedo reservar varios boletos de ida en el mismo PNR?

R: Actualmente Southwest no permite hacer varias reservaciones de ida en un mismo PNR. Si un pasajero quiere añadir un tramo a una reservación existente, puede cambiar el boleto actual o reservar el lugar añadido en un nuevo PNR.

P: ¿Podremos aplicar todas las formas de pago para emitir boletos de Southwest?

R: Southwest permitirá todas las formas de pago en el GDS, incluido efectivo y cheques.  Sin embargo, las monedas de Southwest (tarjetas de regalo, vales LUV, puntos Rapid Rewards ®, fondos residuales de boletos) no se aceptarán en el GDS.

P: ¿Las maletas de los clientes podrán transferirse a otras aerolíneas si los vuelos se encuentran en la misma reservación?

R: No. Southwest no tiene acuerdos de emisión de boletos entre compañías con otras aerolíneas. Los Clientes deberán recoger sus maletas en el área de recogida de equipaje de Southwest en la ciudad de conexión.  Deberán volver a documentar sus maletas con la otra aerolínea.

P: ¿Podremos emitir boletos de viaje en círculo en el GDS?

R: Sí, puede emitir boletos de viaje en círculo. Ten en cuenta que no puedes emitir boletos separados que sean de punto a punto dentro del viaje en círculo.

P: ¿Las maletas de los clientes podrán transferirse a otras aerolíneas si los vuelos se encuentran en la misma reservación?

R: No. Southwest no tiene acuerdos de emisión de boletos entre compañías con otras aerolíneas. Los Clientes deberán recoger sus maletas en el área de recogida de equipaje de Southwest en la ciudad de conexión.  Deberán volver a documentar sus maletas con la otra aerolínea.

P: ¿Cuál será el proceso para intercambiar/reembolsar/anular una reservación de Southwest?

R: Todas las reservaciones de Southwest creadas después de la transición a la liquidación ARC se pueden anular, cambiar o reembolsar a través del GDS. Cualquier reservación creada antes de la modificación de la liquidación de la ARC tendrá que cambiarse o reembolsarse otra vez con Southwest directamente.

P: ¿Los agentes de Southwest podrán retener un valor residual y emitir una MCO por reservaciones intercambiadas de Southwest?

R: Todas las reservaciones liquidadas en ARC se pueden intercambiar en el GDS, y se puede emitr una MCO por cualquier valor residual.

P: ¿Siempre debo emitir una MCO residual?

R: Southwest Airlines nunca cobra cargos por los cambios de boletos. Está previsto que las agencias de viajes emitan todas las MCO residuales a nombre del viajero. Las MCO no emitidas de $100.00 o más resultarán en una nota de débito.

P: ¿Puedo usar una MCO de Southwest para otro viajero?

R: Southwest Airlines no permite que otros viajeros utilicen una MCO. El Contrato de Transporte establece que el nombre del boleto MCO debe ser el del usuario del nuevo boleto emitido. Cualquier MCO que se utilice para comprar un boleto a nombre de una persona diferente al viajero resultará en una nota de débito.

P: ¿Puedo intercambiar con un agente de Southwest una reservación realizada en mi GDS?

R: Sí. Los agentes de Southwest pueden modificar cualquier reservación para volar con Southwest.  Sin embargo, una vez que un agente de Southwest haya intercambiado el boleto, cualquier otro servicio solicitado deberá ser proporcionado por un agente de Southwest.

P: ¿Dónde puedo encontrar información sobre las tarifas de marca de Southwest Airlines?

R: Southwest Airlines ahora utiliza tarifas de marca. Por favor, siga este enlace para acceder a la información sobre nuestas tarifas de marca

P: ¿Southwest Airlines permite que los menores de edad viajando solos / viajeros jóvenes hagan reservaciones a través del GDS?

R: Utiliza la siguiente información cuando reserves a través del GDS.

No disponible a través del GDS

No se permite la emisión de boletos para Menores de edad viajando solos (pasajeros de entre 5 y 11 años de edad que viajan solos) en el GDS. Llame al 800-435-9792 o visite: https://www.southwest.com/faq/unaccompanied-minors. Recuerda que la emisión de boletos para un Menor de edad viajando solo resultará en una nota de débito.

Boletos para Viajeros jóvenes

Los viajeros jóvenes (pasajeros de entre 12 y 17 años de edad que viajan solos) pueden reservar a través del GDS vuelos dentro de los Estados Unidos, sin embargo, debes llamar a Southwest Airlines al 800-435-9792 para completar los documentos de viaje correspondientes. Para obtener más información sobre viajeros jóvenes, visita: https://www.southwest.com/faq/young-travelers.

Los viajeros de entre 2 y 17 años de edad que viajan con un padre o tutor mayor de 18 de años con un PNR independiente deben agregar el OSI WN (localizador de SWA) del PNR del padre.

P: ¿Southwest Airlines proporciona una forma para hacer un seguimiento de la facturación de un cliente corporativo que no tiene un descuento vigente?

R: Ahora puedes agregar códigos de viaje para el seguimiento de ingresos al campo de TI de un boleto o al campo OSI de tu PNR. A continuación se muestran los formatos para cada uno.

• Formato manual (el agente de TMC ingresa el código de viaje de forma manual): en este caso, la agencia de viajes ingresa manualmente el número CID de SWABIZ en el campo del código de viaje para todos los boletos para hacer un seguimiento de la facturación (ten en cuenta que 99112233 es un ejemplo de; número 99)
  
  
  • Sabre:     W#UN*99112233
  
  
  • Apollo:       T:$BIT99112233
  
  
  • Worldspan:  5-IT99112233
  
  
  • Amadeus:     FT*99112233
  
  
  • Galileo:      TC99112233


• Formato OSI: en este caso, la agencia de viajes ingresa el código de viaje en el campo OSI de su PNR para hacer un seguimiento de la facturación.
  
  
  • Sabre:      3OSI WN 99112233
  
  
  • Apollo:     3OSI WN 99112233
  
  
  • Amadeus:   OS WN 99112233
  
  
  • Worldspan:   3OSI WN 99112233
  
  
  • Galileo:    SI.WN*99112233

P: ¿Southwest Airlines se comunica con los Clientes cuando se producen interrupciones en los vuelos?

R: Las agencias de viajes pueden utilizar los siguientes formatos SSR para proporcionar a Southwest Airlines los datos de contacto de sus clientes. Sin esta información, es posible que Southwest no pueda ponerse en contacto con nuestros clientes mutuos ante una interrupción en el vuelo.

Deberás ingresar los campos de mensaje SSR según el GDS que utilices.

Direcciones de email de los clientes de CTCE:

Número de teléfono móvil de los clientes de CTCM:

Clientes de CTCR que se han negado a proporcionar detalles de contacto:

Ponte en contacto con la mesa de ayuda del GDS si tienes preguntas específicas sobre los formatos.

Guías para la evaluación de transacción de TMC con Live Bookings

• • Email SWTravel@wnco.com con la intención de evaluar la notificación
  • • Fecha de inicio
  • • Punto de contacto
  • • Cantidad de transacciones
• • Máximo de 10 reservas de prueba
• • Los PNR se deben reservar 90 días después para evitar que se bloquee el inventario cerca de la fecha del vuelo
• • Los PNR se deben cancelar dentro de las 24 hs. para evitar el reembolso o los problemas con las ADM

Liquidación a través de ARC

Travelport/Amadeus

• Si es la primera vez que reservas con Southwest en el GDS, comunícate con TMCRelations@wnco.com
• Si contrataste anteriormente a Southwest en el GDS y simplemente quieres seguir haciéndolo a través de Sabre, Apollo, Worldspan, Galileo o Amadeus, revisa la política de emisión de boletos y el anexo para agentes de viajes disponibles aquí: https://www.southwest.com/html/swabiz/gds-policy.html

Puedes hacerlo directamente a través de tu cuenta de SWABIZ: ¡no es necesario que llames por teléfono!

Utilizar cuentas de viajero de SWABIZ completará de manera automática la información del viajero, como el nombre, la fecha de nacimiento, el número de RR, el KTN, etc., ¡todo para ayudarte a ahorrar tiempo!

Con la función de tarjeta virtual de SWABIZ, los viajeros pueden cargar sus reservaciones a la tarjeta de crédito de tu compañía sin jamás revelar la cuenta de tu tarjeta de crédito o la información de facturación. ¡Esto te permite a ti y a tus viajeros ahorrar tiempo y dinero en reembolsos y cargos administrativos!

El campo Número de referencia interna de formato libre de SWABIZ te permite asignar una palabra, un número o un valor alfanumérico a cada reservación (por ejemplo, marketing, ventas, tecnología, e023500, etc.). Esto facilita identificar, priorizar y/o reunir cada grupo, equipo o departamento al ejecutar un informe de viaje.

Una cuenta de SWABIZ puede tener la cantidad de gestores de viajes corporativos con acceso limitado y/o completo que sea necesaria. Además, los CTM con acceso completo también pueden agregar otros CTM a la cuenta.

Tu cuenta de SWABIZ permanecerá activa durante seis meses después de tu última transacción de reservación (por ejemplo, reservación inicial, cambio de itinerario, cancelación, etc.). Si tu cuenta se desactiva por falta de actividad, puedes llamar a la oficina de ayuda de SWABIZ (1-888-479-2249) para solicitar su reactivación. *Ten en cuenta que cuando una cuenta se reactiva, sólo permanecerá activa durante un mes, a menos que exista una transacción de reservación.

Para obtener más información sobre políticas de viajes, descarga de informes o direcciones de ingreso, visita: https://www.swabiz.com/swabiz/ctm/help.

Visita nuestro Preguntas frecuentes: página de Rapid Rewards.

Visita nuestra página de preguntas frecuentes de EarlyBird Check-In.

¡Sí! Ver nuestro Contrato de transporte.

Haz clic en el enlace para leer nuestro Compromiso de Servicio al Cliente.