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Acerca de Southwest
La Promesa de nuestra Compañía
Southwest proporcionará un ambiente de trabajo estable con igualdad de oportunidades para el aprendizaje y crecimiento personal. Los Empleados recibirán dentro de la organización el mismo interés, respeto y consideración que ellos deben brindar externamente a cada Cliente de Southwest.
"Nuestro Personal es nuestro mérito supremo y nuestra ventaja competitiva perdurable".
Gary Kelly, director ejecutivo de Southwest Airlines
Nuestro objetivo
Conectar a la gente con lo que es importante en su vida, a través de vuelos de bajo costo, con servicio cordial y confiable.
Un legado de amor
En 1967, Herb Kelleher y Rollin King desarrollaron el concepto inicial de Southwest Airlines® en el bar de un hotel en San Antonio. Su plan original de negocios fue un triángulo dibujado en una servilleta de papel: tres líneas conectando Dallas, Houston y San Antonio.
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La Promesa de nuestros Empleados
Demostraré mi Espíritu Guerrero esforzándome por dar lo mejor de mí sin rendirme nunca. Manifestaré mi Corazón de Servidor brindando un Servicio al Cliente Legendario y tratando a los demás con respeto. Tendré una Actitud Cordial y Divertida sin tomarme a mí mismo muy enserio y apoyándome en mi Familia de Southwest.
No despegamos ayer. ¡El tiempo vuela cuando te diviertes!
Hace más de 46 años, Rollin King y Herb Kelleher formaron una sociedad y decidieron fundar un tipo diferente de aerolínea. Empezaron con una simple idea: si transportas a los Pasajeros hacia sus destinos cuando ellos quieren llegar, puntualmente, con las tarifas más bajas posibles, y les garantizas una placentera experiencia, las personas elegirán tu aerolínea. ¿Y sabes qué? Tenían razón.
¿Qué es LUV?
Southwest siente un gran cariño (LUV) por sus Clientes desde el inicio mismo. Por lo tanto, tiene sentido que hayamos empezado a brindar servicio a San Antonio y Houston desde Love Field en Dallas, el 18 de junio de 1971. A medida que crecía nuestra Compañía y nuestra Clientela, ¡también crecía nuestro cariño (LUV)! Con las Auxiliares de Vuelo más bonitas que servían "Love Bites" (refrigerios) en nuestros aviones y los diligentes Empleados que emitían boletos de nuestras "Love Machines" (máquinas expendedoras de boletos), cambiamos la imagen de la industria aeronáutica en la década de 1970. Más tarde en 1977, nuestras acciones comenzaron a cotizarse en la Bolsa de Valores de New York bajo el símbolo "LUV". Durante los años siguientes, nuestro cariño (LUV) se ha extendido de costa a costa y de frontera a frontera gracias a nuestros laboriosos Empleados y su cariño (LUV) por el Servicio al Cliente.
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