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Ícono de grupo A¿Cambios de horario? Conoce la lista de espera/cambios en el mismo día*Si tus planes cambian, toma un vuelo anterior con nuestras Business Select, Anytime y Wanna Get Away Plus tarifas.*Si hay un asiento desocupado en otro vuelo el mismo día calendario de tu vuelo original y es entre las mismas ciudades, puedes obtener un asiento en el nuevo vuelo sin cargos de la aerolínea. Si no hay un asiento desocupado en otro vuelo, puedes pedirle a un Agente de embarque de Southwest que te agregue a la lista de espera en el mismo día para un vuelo entre el mismo par de ciudades que salga el mismo día calendario antes que tu vuelo programado original, y recibirás un mensaje si tienes lugar en ese vuelo. Para ambos beneficios, cambios en el mismo día y lista de espera en el mismo día, debes cambiar tu vuelo o pedir que te agreguen a la lista de espera en el mismo día al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo original o se aplicará la Política por no presentarse. Según la preferencia de contacto para la información del vuelo que seleccionaste durante la reservación, recibirás un email o mensaje de texto respecto al estado de la lista de espera con un enlace para acceder al pase para abordar a través de la aplicación de Southwest o el sitio web móvil, o puedes pedirle a un Agente de embarque de Southwest que te imprima el pase para abordar. Si hay impuestos y tasas del gobierno relacionados con estos cambios de itinerario, deberás pagarlos. No se garantiza tu ubicación de embarque original.
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Acerca de Southwest

La Promesa de nuestra Compañía
Southwest proporcionará un ambiente de trabajo estable con igualdad de oportunidades para el aprendizaje y crecimiento personal. Los Empleados recibirán dentro de la organización el mismo interés, respeto y consideración que ellos deben brindar externamente a cada Cliente de Southwest.

"Lo más importante que nos convierte en 'nosotros' es nuestra Gente, y la Hospitalidad única e inigualable que brindan. Nadie tiene un Corazón por el servicio igual al de la Gente de Southwest Airlines. Nadie".

Bob Jordan, director ejecutivo, Southwest Airlines

Nuestro objetivo

Conectar a la gente con lo que es importante en su vida, a través de vuelos de bajo costo, con servicio cordial y confiable.

Video: Objetivo de Southwest Airlines

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La Promesa de Southwest 

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Southwest proporcionará un ambiente de trabajo estable con igualdad de oportunidades para el aprendizaje y crecimiento personal. Los Empleados recibirán dentro de la organización el mismo interés, respeto y consideración que ellos deben brindar externamente a cada Cliente de Southwest.

La Promesa de nuestros Empleados

Demostraré mi Espíritu Guerrero esforzándome por dar lo mejor de mí sin rendirme nunca. Manifestaré mi Corazón de Servidor brindando un Servicio al Cliente Legendario y tratando a los demás con respeto. Tendré una Actitud Cordial y Divertida sin tomarme a mí mismo muy enserio y apoyándome en mi Familia de Southwest. 

Historia

No despegamos ayer. ¡El tiempo vuela cuando te diviertes!

Hace más de 46 años, Rollin King y Herb Kelleher formaron una sociedad y decidieron fundar un tipo diferente de aerolínea. Empezaron con una simple idea: si transportas a los Pasajeros hacia sus destinos cuando ellos quieren llegar, puntualmente, con las tarifas más bajas posibles, y les garantizas una placentera experiencia, las personas elegirán tu aerolínea. ¿Y sabes qué? Tenían razón.

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¿Qué es LUV?

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Southwest siente un gran cariño (LUV) por sus Clientes desde el inicio mismo. Por lo tanto, tiene sentido que hayamos empezado a brindar servicio a San Antonio y Houston desde Love Field en Dallas, el 18 de junio de 1971. A medida que crecía nuestra Compañía y nuestra Clientela, ¡también crecía nuestro cariño (LUV)! Con las Auxiliares de Vuelo más bonitas que servían "Love Bites" (refrigerios) en nuestros aviones y los diligentes Empleados que emitían boletos de nuestras "Love Machines" (máquinas expendedoras de boletos), cambiamos la imagen de la industria aeronáutica en la década de 1970. Más tarde en 1977, nuestras acciones comenzaron a cotizarse en la Bolsa de Valores de New York bajo el símbolo "LUV". Durante los años siguientes, nuestro cariño (LUV) se ha extendido de costa a costa y de frontera a frontera gracias a nuestros laboriosos Empleados y su cariño (LUV) por el Servicio al Cliente.

Nuestros compromisos

No asumimos nuestros compromisos a la ligera. Nos esforzamos por hacer lo correcto; hacemos grandes esfuerzos para garantizar tu seguridad y consolidamos relaciones sinceras con nuestros Empleados, nuestros Clientes, nuestros proveedores y nuestro planeta.

Contrato de transporte de Southwest (inglés)

Contrato de transporte de Southwest (español)

Plan de Servicio al Cliente (inglés)

Plan de Servicio al Cliente (español)

Plan de contingencia por demoras en pistas de Southwest (inglés)

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