Un vuelo con exceso de reservaciones significa que las aerolíneas aceptarán algunas reservaciones adicionales para asientos superando la capacidad de asientos de la aeronave.
Una sobreventa ocurre cuando más Clientes confirmados se registran puntuales y se presentan para el vuelo que los que caben en la aeronave, dejando a uno o más Clientes confirmados sin un asiento.
Southwest no permite el exceso de reservaciones como parte del proceso de venta (a partir del 8 de mayo de 2017). Si bien ya no habrá un "exceso de reservaciones" en los vuelos, pueden ocurrir ciertas situaciones operativas en las que superaremos la capacidad de asientos disponibles, lo que resultará en una sobreventa. Las situaciones operativas que pueden generar una sobreventa incluyen restricciones de peso y cambios en el tipo de aeronave.
Suspender el exceso de reservaciones es totalmente compatible con nuestra filosofía de políticas orientadas al Cliente. Nuestras Tarifas Claras prometen a nuestros Clientes: las maletas vuelan gratis*, sin cargos por cambiar tu vuelo*, puntos que nunca vencen y asientos de recompensa en todos los vuelos todos los días.
*Primeras dos maletas documentadas. Límites de tamaño y peso.
**Sujeto a diferencia de tarifa.
Sí. Seguiremos ofreciendo una compensación a los Clientes cuando un vuelo esté en una situación de sobreventa, lo que significa que los pasajeros superan la cantidad de asientos disponibles debido a situaciones operativas.
Seguiremos ofreciendo políticas de viaje flexibles a nuestros Clientes que cambian de planes a último minuto.